1.1 Acuerdo vinculante. Al acceder y utilizar los servicios de trece health, operados por TRECE HEALTH, S.A.P.I. de C.V. ("la Plataforma", "nosotros", "nuestros"), tú ("Usuario") aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, no utilices nuestros servicios.

1.2 Documentos incorporados. Nuestro Aviso de Privacidad forma parte integral de estos términos. Las páginas de seguridad y acceso a tus datos describen nuestras prácticas de forma informativa.

2.1 Servicios informativos. trece health es una plataforma tecnológica que proporciona análisis informativos de datos de laboratorio y métricas de salud. No somos un proveedor de servicios médicos, diagnósticos o terapéuticos, ni un laboratorio clínico.

2.2 No somos profesionales de la salud. Los servicios, análisis, recomendaciones e información proporcionados por nuestra plataforma son únicamente para fines informativos y educacionales. No constituyen consejo médico, diagnóstico o tratamiento.

2.3 Procesamiento de datos. Utilizamos algoritmos e inteligencia artificial para analizar tus datos de laboratorio y generar insights sobre tendencias de salud, edad biológica estimada y recomendaciones generales de bienestar.

2.4 Servicios de terceros. Las tomas de muestra, los análisis clínicos y los servicios médicos son prestados por laboratorios y profesionales de la salud independientes, debidamente autorizados conforme a la regulación mexicana. Dichos terceros son responsables de los servicios que prestan; la Plataforma facilita la contratación, la entrega de resultados y su análisis informativo.

3.1 Mayoría de edad. Para crear una cuenta debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

3.2 Información de la cuenta. Te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa al registrarte y a mantenerla al día. Cada cuenta es personal e intransferible.

3.3 Seguridad de credenciales. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado a info@trece.health.

3.4 Cierre de cuenta. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Al hacerlo, puedes solicitar la eliminación de tus datos o una copia portable de los mismos conforme al Aviso de Privacidad.

5.1 Consulta médica obligatoria. Reconoces y aceptas que debes consultar con profesionales de la salud licenciados antes de:

• Tomar cualquier decisión médica basada en nuestra información
• Iniciar, modificar o suspender tratamientos médicos
• Implementar cambios significativos en dieta, ejercicio o suplementación
• Interpretar resultados de laboratorio para propósitos diagnósticos

5.2 Uso responsable. Aceptas utilizar los servicios únicamente para fines informativos y no como sustituto del criterio médico profesional.

5.3 Veracidad de información. Garantizas proporcionar información precisa, actualizada y completa sobre tu salud y condiciones médicas.

5.4 Uso aceptable. Te comprometes a no:

• Acceder o intentar acceder a información de otros usuarios sin autorización
• Subir o registrar datos de salud de terceros sin contar con su autorización
• Suplantar la identidad de otra persona o de un profesional de la salud
• Realizar extracción masiva de datos, ingeniería inversa o interferir con la operación o seguridad de la Plataforma
• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos o distintos a los previstos en estos términos

6.1 Consentimiento informado. Al utilizar nuestros servicios, otorgas tu consentimiento expreso e informado para que procesemos tus datos de salud, incluyendo:

• Resultados de laboratorio y análisis clínicos
• Biomarcadores y métricas de salud
• Mediciones corporales y datos de actividad física
• Información demográfica y de estilo de vida
• Metas de salud y preferencias personales

6.2 Propósito del procesamiento. Tus datos se procesan exclusivamente para generar análisis informativos, tendencias de salud y recomendaciones generales de bienestar. Cualquier compartición con terceros (médicos, empresas o aseguradoras) se realiza únicamente conforme a la Sección 07.

6.3 Tecnología de análisis. Utilizamos inteligencia artificial y algoritmos automatizados que pueden tener limitaciones y errores inherentes. Los resultados no son infalibles ni definitivos, y no se utilizan para tomar decisiones médicas automatizadas: toda decisión clínica corresponde a un profesional de la salud.

La Plataforma te permite, si así lo decides, compartir tu información de salud con médicos, empresas y aseguradoras. Toda compartición se rige por las reglas de esta sección y por nuestro Aviso de Privacidad.

7.1 Compartición con médicos. Puedes otorgar a médicos registrados en la Plataforma acceso a tu información, o aprobar solicitudes de acceso que un médico te envíe. Antes de aprobar, la Plataforma te muestra el perfil profesional del médico (nombre, especialidad y, en su caso, cédula profesional). El acceso es granular por categorías de datos, solo se activa con tu aprobación expresa, y puedes ajustarlo o revocarlo en cualquier momento desde el gestor de accesos de tu perfil.

7.2 Programas de beneficio empresarial. Cuando accedes a la Plataforma a través de un beneficio ofrecido por tu empleador, aplican las mismas reglas que a cualquier patrocinio: el beneficio puede ofrecerse sin condiciones de acceso a datos, o estar condicionado a que la empresa patrocinadora reciba determinadas categorías de resultados. Dichas condiciones se te informan de manera clara y completa antes de aceptar el beneficio; tu aceptación constituye tu consentimiento expreso, específico e informado, y eres libre de rechazarlo. Adicionalmente, la empresa recibe la confirmación administrativa de uso del beneficio (para efectos de facturación) y métricas agregadas y anonimizadas del programa. La información entregada a la empresa conforme a las condiciones que aceptaste es definitiva y no revocable; puedes dejar de participar en el beneficio hacia el futuro en cualquier momento.

7.3 Chequeos patrocinados por aseguradoras. Una aseguradora puede patrocinar chequeos preventivos. El patrocinio puede ofrecerse sin condiciones de acceso a datos, o estar condicionado a que la aseguradora reciba determinadas categorías de resultados. Las condiciones del patrocinio, incluidas las categorías exactas de datos a compartir, se te informan de manera clara y completa antes de aceptarlo; tu aceptación del patrocinio constituye tu consentimiento expreso, específico e informado para dicha compartición. Eres libre de rechazar cualquier patrocinio y contratar el servicio por tu cuenta. La información entregada a la aseguradora conforme a las condiciones que aceptaste es definitiva y no revocable; eres libre de declinar patrocinios futuros en cualquier momento.

7.4 Obligaciones de las organizaciones receptoras. Toda empresa o aseguradora que participe en un programa de compartición celebra previamente un convenio por escrito con trece health que delimita las finalidades permitidas y las categorías de datos involucradas. Las organizaciones receptoras se obligan a: (a) tratar los datos recibidos únicamente para las finalidades consentidas por el Usuario; (b) actuar como responsables del tratamiento conforme a la legislación de protección de datos aplicable; (c) mantener medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas; (d) abstenerse de intentar reidentificar información agregada o anonimizada; y (e) cooperar con trece health en la atención de solicitudes de derechos y de incidentes de seguridad.

8.1 Registro profesional. Los médicos y demás profesionales de la salud que utilicen la Plataforma son responsables de contar con las cédulas y autorizaciones que la ley exija para su ejercicio profesional. trece health puede solicitarles evidencia de sus credenciales y mostrar en su perfil profesional la información que proporcionen; proporcionar información falsa es causa de suspensión de la cuenta.

8.2 Responsabilidad profesional. Los profesionales de la salud son los únicos responsables de los servicios, diagnósticos y tratamientos que presten a sus pacientes. La Plataforma es una herramienta de consulta de información y no sustituye el juicio clínico.

8.3 Confidencialidad y uso de datos compartidos. El profesional que reciba acceso a información de un paciente se obliga a utilizarla exclusivamente para la atención de ese paciente, a guardar el secreto profesional y a no divulgarla ni transferirla a terceros sin autorización del paciente o mandato legal.

9.1 Precios. Los precios de los servicios se muestran antes de confirmar cada compra e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario.

9.2 Procesamiento de pagos. Los pagos se procesan a través de procesadores de pago autorizados. trece health no almacena los datos completos de tus tarjetas.

9.3 Servicios patrocinados. Cuando un servicio es cubierto por una empresa o aseguradora conforme a la Sección 07, el costo se factura al patrocinador y no se te cobrará, salvo los conceptos que se te indiquen expresamente antes de aceptar.

9.4 Cancelaciones y reembolsos. Puedes solicitar la cancelación de servicios aún no prestados escribiendo a info@trece.health. Los reembolsos procedentes se gestionan conforme a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

10.3 Servicios "tal cual". La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores o idoneidad para un propósito particular, en la medida permitida por la ley.

10.4 Excepciones. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable (incluida la derivada de dolo o culpa grave) ni afecta los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor.

11.1 Protección de datos personales. Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y su normativa secundaria. El detalle del tratamiento de tus datos se encuentra en nuestro Aviso de Privacidad.

11.2 No regulación sanitaria. Reconocemos que no estamos sujetos a regulación por parte de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) como dispositivo médico o servicio de salud. Los laboratorios y profesionales que prestan servicios a través de la Plataforma cuentan con sus propias autorizaciones sanitarias.

11.3 Servicios internacionales. Nuestros servicios pueden utilizar infraestructura tecnológica ubicada fuera de México, sujeto a las protecciones contractuales apropiadas.

12.1 Derechos de trece health. Todos los algoritmos, análisis, interfaces y metodologías son propiedad exclusiva de trece health y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

12.2 Licencia de uso. Otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para utilizar nuestros servicios únicamente para fines personales.

12.3 Datos del usuario. Mantienes la propiedad de tus datos personales y de salud, pero nos otorgas licencia para procesarlos según estos términos y el Aviso de Privacidad.

13.1 Modificación de términos. Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán a través de la Plataforma o por correo electrónico con anticipación razonable; el uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación.

13.2 Terminación por el Usuario. Puedes dejar de usar los servicios y cerrar tu cuenta en cualquier momento, conservando tus derechos de acceso, portabilidad y eliminación de datos conforme al Aviso de Privacidad.

13.3 Terminación por trece health. Podemos suspender o terminar tu acceso a nuestros servicios por incumplimiento de estos términos, por requerimiento legal o por descontinuación del servicio, notificándote cuando sea razonablemente posible.

13.4 Supervivencia. Las secciones de limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas sobrevivirán a la terminación de estos términos.

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a trece health, sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o en relación con: (a) tu uso de nuestros servicios; (b) tu violación de estos términos; (c) tu violación de cualquier ley o derecho de terceros; o (d) cualquier decisión médica o de salud que tomes basándote en información de nuestra plataforma.

15.1 Jurisdicción. Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

15.2 Arbitraje. Las partes acuerdan someter cualquier disputa a arbitraje vinculante bajo las reglas de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México, como alternativa al litigio.

15.3 Renuncia a acción colectiva. En la medida permitida por la ley aplicable, el Usuario renuncia al derecho de participar en acciones colectivas o demandas de grupo contra trece health.

15.4 Derechos del consumidor. Nada en esta sección limita tu derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a las autoridades competentes.

16.1 Divisibilidad. Si cualquier disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

16.2 Acuerdo completo. Estos términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todos los acuerdos anteriores relacionados con el tema.

16.3 Renuncia. Ninguna renuncia a cualquier término será efectiva a menos que sea por escrito y firmada por la parte que renuncia.

16.4 Cesión. No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. trece health puede cederlos en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos, notificándotelo.

16.5 Notificaciones. Las notificaciones relacionadas con estos términos se realizarán a través de la Plataforma o al correo electrónico asociado a tu cuenta.

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a info@trece.health.