Legal
Aviso de Privacidad.
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, trece health pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.
Última actualización: 5/5/2026
Sección 01
Datos personales que recabamos
2.1 · Identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Sexo
2.2 · Datos personales sensibles de salud
Datos sensibles — requieren consentimiento expreso
- Resultados de laboratorio clínico y análisis médicos
- Biomarcadores y métricas de salud (colesterol, glucosa, hemoglobina, etc.)
- Mediciones corporales (peso, altura, índice de masa corporal)
- Datos de actividad física y estilo de vida
- Horas de sueño y niveles de estrés autoreportados
- Metas y objetivos de salud personal
- Historial de mediciones y tendencias de salud
- Edad biológica estimada y puntuaciones de salud
- Información sobre suplementos y recomendaciones de bienestar
2.3 · Datos técnicos y de uso
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Información del dispositivo y navegador
- Cookies y tecnologías de seguimiento
- Patrones de uso de la plataforma
- Preferencias y configuraciones de la cuenta
Sección 02
Finalidades del tratamiento
3.1 · Finalidades primarias (no requieren consentimiento)
- Prestación de servicios de análisis de datos de salud
- Procesamiento de órdenes y pagos de laboratorios
- Comunicación con los usuarios sobre sus servicios
- Cumplimiento de obligaciones contractuales
- Atención al cliente y soporte técnico
3.2 · Finalidades secundarias (requieren consentimiento)
- Envío de comunicaciones promocionales y marketing
- Análisis estadísticos y de tendencias de salud agregadas
- Mejora de algoritmos e inteligencia artificial
- Investigación y desarrollo de nuevos servicios
- Comparaciones con datos poblacionales anónimos
3.3 · Procesamiento específico de datos de salud
Análisis automatizado
- Análisis automatizado de resultados de laboratorio
- Cálculo de edad biológica y puntuaciones de salud
- Generación de tendencias y análisis longitudinales
- Creación de recomendaciones personalizadas de bienestar
- Identificación de patrones y mejoras en biomarcadores
- Seguimiento de progreso hacia metas de salud
Sección 03
Fundamento legal para el tratamiento
4.1 Consentimiento expreso. Para datos personales sensibles de salud, obtenemos su consentimiento expreso, específico e informado.
4.2 Ejecución contractual. Para datos necesarios para la prestación de nuestros servicios según el contrato establecido.
4.3 Interés legítimo. Para fines de mejora del servicio y desarrollo tecnológico, siempre respetando sus derechos y libertades fundamentales.
Sección 04
Transferencias de datos personales
5.1 · Transferencias nacionales
- Laboratorios clínicos asociados para procesamiento de muestras
- Proveedores de servicios de tecnología y hosting
- Procesadores de pagos autorizados
- Proveedores de servicios de atención al cliente
5.2 · Transferencias internacionales
Países con nivel de protección adecuado
- Estados Unidos (para servicios de nube y análisis)
- Países de la Unión Europea (para procesamiento de datos)
Todas las transferencias internacionales se realizan bajo cláusulas contractuales estándar aprobadas y medidas de seguridad adicionales.
5.3 · Medidas de protección
- Contratos de confidencialidad con todos los terceros
- Auditorías regulares de seguridad y cumplimiento
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Limitación de acceso bajo principio de necesidad de conocer
Sección 05
Tus derechos ARCO
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceso
- Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y los detalles del tratamiento.
- Rectificación
- Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no son necesarios.
- Oposición
- Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
- Revocación
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
- Portabilidad
- Obtener una copia de tus datos en formato estructurado y portable.
5.1 · Procedimiento para ejercer derechos
Sección 06
Medidas de seguridad
6.1 Seguridad técnica. Implementamos encriptación AES-256, protocolos HTTPS/TLS, firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones.
6.2 Seguridad física. Centros de datos con acceso controlado, sistemas de videovigilancia y protocolos de seguridad física rigurosos.
6.3 Seguridad administrativa. Políticas de acceso restrictivo, capacitación continua del personal y auditorías regulares de seguridad.
6.4 Pseudonimización. Los datos de salud se procesan utilizando técnicas de pseudonimización y agregación cuando es posible.
Sección 07
Conservación de datos
7.1 Datos de salud. Se conservan durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios y por un período adicional de 5 años para fines de análisis longitudinal, salvo que solicites su eliminación.
7.2 Datos de identificación. Se conservan mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y por 2 años adicionales tras la cancelación.
7.3 Datos técnicos. Se conservan por un período de 12 meses para fines de seguridad y mejora del servicio.
7.4 Eliminación segura. Al finalizar los períodos de conservación, los datos se eliminan de forma segura e irrecuperable.
Sección 08
Cookies y tecnologías similares
8.1 Cookies necesarias. Esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias, carrito de compras).
8.2 Cookies analíticas. Para entender cómo utilizas nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario.
8.3 Control de cookies. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.
Sección 09
Menores de edad
Política de menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
Sección 10
Cambios al aviso de privacidad
10.1 Notificación. Te notificaremos sobre cambios sustanciales a este aviso a través de correo electrónico y/o notificaciones en la plataforma.
10.2 Vigencia. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación, salvo que requieran consentimiento adicional.
10.3 Versiones anteriores. Mantenemos un historial de versiones anteriores disponible bajo solicitud.
Sección 11
Autoridad de control
INAI
Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
Sitio web: www.inai.org.mx
Teléfono: 800 835 4324
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una denuncia ante el INAI.
Sección 12
Contacto
Para cualquier consulta sobre este aviso, escríbenos a info@trece.health.
Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios, otorgas tu consentimiento expreso, específico e informado para el tratamiento de tus datos personales sensibles de salud conforme a este Aviso de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.