Aviso de Privacidad

Última actualización: 24/7/2025

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Trece Health pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

2.1 Datos de Identificación y Contacto:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Fecha de nacimiento
Sexo

2.2 Datos Personales Sensibles de Salud:

⚠️ DATOS SENSIBLES - Requieren consentimiento expreso

Resultados de laboratorio clínico y análisis médicos
Biomarcadores y métricas de salud (colesterol, glucosa, hemoglobina, etc.)
Mediciones corporales (peso, altura, índice de masa corporal)
Datos de actividad física y estilo de vida
Horas de sueño y niveles de estrés autoreportados
Metas y objetivos de salud personal
Historial de mediciones y tendencias de salud
Edad biológica estimada y puntuaciones de salud
Información sobre suplementos y recomendaciones de bienestar

2.3 Datos Técnicos y de Uso:

Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
Información del dispositivo y navegador
Cookies y tecnologías de seguimiento
Patrones de uso de la plataforma
Preferencias y configuraciones de la cuenta

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

3.1 Finalidades Primarias (No requieren consentimiento):

Prestación de servicios de análisis de datos de salud
Procesamiento de órdenes y pagos de laboratorios
Comunicación con los usuarios sobre sus servicios
Cumplimiento de obligaciones contractuales
Atención al cliente y soporte técnico

3.2 Finalidades Secundarias (Requieren consentimiento):

Envío de comunicaciones promocionales y marketing
Análisis estadísticos y de tendencias de salud agregadas
Mejora de algoritmos e inteligencia artificial
Investigación y desarrollo de nuevos servicios
Comparaciones con datos poblacionales anónimos

3.3 Procesamiento Específico de Datos de Salud:

Análisis automatizado de resultados de laboratorio
Cálculo de edad biológica y puntuaciones de salud
Generación de tendencias y análisis longitudinales
Creación de recomendaciones personalizadas de bienestar
Identificación de patrones y mejoras en biomarcadores
Seguimiento de progreso hacia metas de salud

3. FUNDAMENTO LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

4.1 Consentimiento Expreso: Para datos personales sensibles de salud, obtenemos su consentimiento expreso, específico e informado.

4.2 Ejecución Contractual: Para datos necesarios para la prestación de nuestros servicios según el contrato establecido.

4.3 Interés Legítimo: Para fines de mejora del servicio y desarrollo tecnológico, siempre respetando sus derechos y libertades fundamentales.

4. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

5.1 Transferencias Nacionales:

Laboratorios clínicos asociados para procesamiento de muestras
Proveedores de servicios de tecnología y hosting
Procesadores de pagos autorizados
Proveedores de servicios de atención al cliente

5.2 Transferencias Internacionales:

Países con nivel de protección adecuado:

Estados Unidos (para servicios de nube y análisis)
Países de la Unión Europea (para procesamiento de datos)

Todas las transferencias internacionales se realizan bajo cláusulas contractuales estándar aprobadas y medidas de seguridad adicionales.

5.3 Medidas de Protección:

Contratos de confidencialidad con todos los terceros
Auditorías regulares de seguridad y cumplimiento
Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Limitación de acceso bajo principio de necesidad de conocer

5. SUS DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

🔍 ACCESO: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y los detalles del tratamiento.

✏️ RECTIFICACIÓN: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

🗑️ CANCELACIÓN: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no son necesarios.

🚫 OPOSICIÓN: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

📧 REVOCACIÓN: Revocar su consentimiento en cualquier momento.

📱 PORTABILIDAD: Obtener una copia de sus datos en formato estructurado y portable.

5.1 Procedimiento para Ejercer Derechos:

Medio de contacto: julian@miclabe.com

Plazo de respuesta: 20 días hábiles

Documentos requeridos: Identificación oficial

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

6.1 Seguridad Técnica: Implementamos encriptación AES-256, protocolos HTTPS/TLS, firewalls avanzados, y sistemas de detección de intrusiones.

6.2 Seguridad Física: Centros de datos con acceso controlado, sistemas de videovigilancia, y protocolos de seguridad física rigurosos.

6.3 Seguridad Administrativa: Políticas de acceso restrictivo, capacitación continua del personal, y auditorías regulares de seguridad.

6.4 Pseudonimización: Los datos de salud se procesan utilizando técnicas de pseudonimización y agregación cuando es posible.

7. CONSERVACIÓN DE DATOS

7.1 Datos de Salud: Se conservan durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios y por un período adicional de 5 años para fines de análisis longitudinal, salvo que solicite su eliminación.

7.2 Datos de Identificación: Se conservan mientras mantenga una cuenta activa con nosotros y por 2 años adicionales tras la cancelación.

7.3 Datos Técnicos: Se conservan por un período de 12 meses para fines de seguridad y mejora del servicio.

7.4 Eliminación Segura: Al finalizar los períodos de conservación, los datos se eliminan de forma segura e irrecuperable.

8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

8.1 Cookies Necesarias: Esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias, carrito de compras).

8.2 Cookies Analíticas: Para entender cómo utiliza nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario.

8.3 Control de Cookies: Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro centro de preferencias.

9. MENORES DE EDAD

Política de Menores: Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

10.1 Notificación: Le notificaremos sobre cambios sustanciales a este aviso a través de correo electrónico y/o notificaciones en la plataforma.

10.2 Vigencia: Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación, salvo que requieran consentimiento adicional.

10.3 Versiones Anteriores: Mantenemos un historial de versiones anteriores disponible bajo solicitud.

11. AUTORIDAD DE CONTROL

INAI - Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales

Sitio web: www.inai.org.mx

Teléfono: 800 835 4324

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una denuncia ante el INAI.

12. CONTACTO

Contacto: julian@miclabe.com

⚠️ CONSENTIMIENTO PARA DATOS SENSIBLES DE SALUD

Al utilizar nuestros servicios, usted otorga su consentimiento expreso, específico e informado para el tratamiento de sus datos personales sensibles de salud conforme a este Aviso de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.